Обмін та повернення

Повернення коштів за каву:

Ми обсмажуємо для вас каву кожен робочий день і весь цей час навчаємось новому, беремо участь у виставках та навчаємось у різних фахівців з кавової сфери. Обсмажується кава на ростерах Giesen, які вважаються одними з найкращих у світі. Профілі кожного обсмажування ми відстежуємо в режимі реального часу, що дозволяє контролювати найменші зміни у цьому складному процесі. Тому кожна партія перевіряється колориметром — це дозволяє гарантувати якість і стабільність обсмажування.

Проте смак — поняття суб'єктивне та фактори, що впливають на екстракцію, у всіх різні: умови приготування кави, мінералізація води, її температура. Може статися так, що кава вам не сподобається.

Якщо це сталося, напишіть нам на пошту, або зателефонуйте нам за номером у шапці сайту та розкажіть про це. Ми проконсультуємо вас і намагатимемося розібратися, що могло піти не так. Якщо це не допоможе, ми безкоштовно замінимо каву на іншу або повернемо вам гроші протягом 2-х днів.

Повернення коштів за інші товари:

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам Закон про захист прав споживача. Щоб використати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:

• товар, ще не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не зазнавало змін тощо;
  
• товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки;
• збережено всі ярлики та заводське маркування.

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару провадиться лише при/після огляду нашими співробітниками або наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

Обміняти або повернути товар можна надіславши його Новою Поштою або приїхавши до нашого офісу за адресою:

м. Київ, вул.Мурманська 3, у будні з 9-00 до 18-00.

При поверненні товару необхідно мати при собі паспорт. Ми повернемо гроші в день повернення товару або, у разі відсутності грошей у касі, не пізніше ніж через 2 дні.

Якщо товар має товарний вигляд і упаковку, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.

Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого обладнання, упаковки та наявності документів, що підтверджують факт покупки.