Идет загрузка...

Возврат товаров и денежных средств


Возврат денежных средств за кофе:

Мы обжариваем для вас кофе каждый рабочий день и все это время учимся новому, участвуем выставках и обучаемся у разных специалистов из кофейной сферы. Обжаривается кофе на ростерах Probat и CoffeeTech, которые считаются одними из лучших в мире. Профили каждой обжарки мы отслеживаем в режиме реального времени, что позволяет контролировать малейшие изменения в этом сложном процессе. Потому, каждая партия проверяется колориметром — это позволяет гарантировать качество и стабильность обжарки. 

Тем не менее, вкус — понятие субъективное и факторы, которые влияют на экстракцию, у всех разные: условия приготовления кофе, минерализация воды, её температура. Может случиться так, что кофе вам не понравится.

Если это произошло, напишите нам на почту, или позвоните нам по номеру в шапке сайта и расскажите об этом. Мы проконсультируем вас и постараемся разобраться, что могло пойти не так. Если это не поможет, мы бесплатно заменим кофе на другой или вернём вам деньги в течении 2-х дней.


Возврат денежных средств за другие товары:

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

      • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
      • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
      • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при/после осмотра нашими сотрудниками или наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.


Обменять или вернуть товар можно отправив его Новой Почтой или приехав в нашем офисе по адресу:

г. Киев, ул.Мурманская 3, по будням с 9-00 до 18-00.

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 2 дня.

Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.